Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại h19, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chủ đích — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
h19 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách h19 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Mỗi luồng dữ liệu trên nền tảng — từ xác minh danh tính khi mở tài khoản đến ghi nhận giao dịch qua ví điện tử — đều đi qua lớp mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN của bạn; các cổng thanh toán xử lý dữ liệu nhạy cảm đó trực tiếp. Khi bạn truy cập trên điện thoại, phiên đăng nhập được gắn với thiết bị đã xác minh để phát hiện đăng nhập lạ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ, không thể đọc được từ bên ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực truy cập. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình đã định.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc đề nghị xóa hoàn toàn. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước theo quy trình xử lý yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng trên điện thoại hoặc truy cập h19, chọn biểu tượng hỗ trợ để gửi yêu cầu về quyền riêng tư ngay trong phiên trò chuyện.

Gửi qua email

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ Sơ, chọn Quyền Riêng Tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Phương án này giúp xác minh danh tính nhanh nhất.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại h19 — từ quyền truy cập thông tin đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi lại để bảo mật tài khoản.

Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu bắt buộc, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ Sơ rồi chọn Quyền Riêng Tư, hoặc liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ theo yêu cầu.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ qua trò chuyện trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo lịch trình quy định.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập h19 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và các quy định cụ thể phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.